FAQ

SCHOKOLADE

Haben Sie auch eine Allergenenliste?
Ja, die können Sie hier herunterladen.

Ist Ihre Schokolade 'fair'?
Wir bemühen uns, so ehrlich wie möglich zu sein. Derzeit tun wir dies mit Cacao-Trace, einem Programm für qualitativ hochwertigen, nachhaltigen Kakao, das sich für bessere Schokolade mit Vorteilen für alle einsetzt und auf dem lokalen Wissen und der Expertise der Kakaobauern aufbaut. Es bietet den Kakaobauern die Möglichkeit, produktiver und nachhaltiger zu arbeiten und den Wert ihres Kakaos zu steigern.

Haben Sie auch glutenfreie Schokolade?
Wir haben den '0% Gluten, 0% Milch, 100% Geschmack' Hotchocspoon speziell entwickelt, damit auch Menschen mit einer Glutenallergie köstliche heiße Schokolade genießen können.

Ist Ihre Schokolade für Veganer geeignet?
Wir haben vegane Hotchocspoons, Schokoladenfondues und Schokoriegel. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Vegan unter der Kategorie Sortiment.

Sind Nüsse in Ihren Produkten enthalten?
Alle Chocspreads enthalten Nüsse, um sie cremiger zu machen. In unserer Fabrik arbeiten wir viel mit Nüssen, auch mit Erdnüssen. Daher ist auf jeder Verpackung angegeben, dass Spuren davon vorhanden sein können.

Wofür kann man den Chocspread verwenden?
Dies ist eine köstliche Paste, die aus den besten Nüssen und anderen Zutaten hergestellt wird, um Ihr Sandwich, Ihren Pfannkuchen oder Ihren Kuchen in ein echtes Schokoladenfest zu verwandeln!

Was ist der Unterschied zwischen den 'Herkunftsländern'?
Die Aromen unserer Herkunftsschokoladen unterscheiden sich in ihren Geschmacksnoten, sind aber alle ein Genuss für die Geschmacksknospen! Madagaskar-Schokolade ist würzig und erdig, Venezuela-Schokolade ist dunkel und frisch, Tansania-Schokolade ist dunkel und warm, Ecuador-Schokolade ist blumig und Peru-Schokolade ist frisch und fruchtig.

Woher kommen die Unterschiede?
Dies liegt an der Lage der Kakaobäume und der Art, wie der Kakao verarbeitet wird. Unsere Schokolade wird aus hochwertigen Bohnen hergestellt (wenige Mängel, gut ausgewählte Bohnen) und nicht zu dunkel geröstet (eine dunkle Röstung gibt der Schokolade einen bitteren Geschmack). So kommen die besten Aromen in unseren Schokoladen zur Geltung.

Welche Füllungen haben Ihre Pralinen?
Alle Pralinen sind mit einer Ganache gefüllt, außer den Pralinés (Nuts About You Serie). Die Pralinés werden mit verschiedenen Nüssen hergestellt: Pecan, Mandel, Haselnuss, Walnuss und Pistazie. Die Ganachefüllungen können Kräuter, Gewürze oder Fruchtmousse enthalten.

Was ist eine Ganache?
Ganache ist eine Schokoladencreme. Sie wird aus Schokolade, Butter, Sahne und den restlichen Zutaten hergestellt, die für eine bestimmte Praline verwendet werden.

Haben Sie auch milchfreie Schokolade?
Generell ist alle dunkle Schokolade ab 72% milchfrei. Sie können auch Ihren Hotchocspoon in den CHCO-Cafés mit Mandel-, Kokos- oder Sojamilch genießen.

Wie wird die Schokolade hergestellt?
Alles wird von Hand in unserer Schokoladenfabrik in Kerkrade von unseren Chocolatiers hergestellt.

VERSAND

Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wenn Sie an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 14:00 Uhr bestellen, wird die Lieferung am nächsten Tag erfolgen. Bestellungen für das Wochenende werden am nächsten Arbeitstag versendet.

Wie versenden Sie die Pakete?
Wir versenden unsere Pakete mit PostNL innerhalb der Niederlande und deren ausländischen Partnern bei internationalen Bestellungen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?
Da wir mit Lebensmitteln arbeiten, können wir Schokoladenprodukte nicht zurücknehmen. NICHT-Schokolade-Produkte können in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.

Wird meine Rechnung mit der Bestellung verschickt?
Die Rechnungen werden digital versendet, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, und NICHT mit den Bestellungen verschickt. Dies liegt daran, dass die meisten Bestellungen als Geschenk an eine andere Person versendet werden.

Liefern Sie ins Ausland?
Ja, wir liefern ins Ausland. Sollte das gewünschte Land nicht auswählbar sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +31 (0)513 - 41 93 63.

ZAHLUNGEN

Wie kann ich bezahlen?
Sie können die Produkte mit Ideal, Kreditkarte, Paypal und Apple Pay bezahlen – wenn Sie über ein Mac-Gerät bestellen.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, um die Zahlung einfach abzuschließen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn es zu Problemen kommt.

Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Nein, der Kauf eines Kunden wird nach einer Zahlung abgeschlossen. Für Unternehmen gelten andere Regeln. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie als Unternehmen auf Rechnung bezahlen möchten.