Verzenden & retourneren
Wij gebruiken PostNL voor onze verzendingen. Indien je voor 14:00 uur bestelt, wordt het pakket dezelfde dag nog meegestuurd met PostNL en de volgende (werk)dag geleverd.
LET OP: Houd er ook rekening mee dat er op zaterdag en zondag geen bestellingen verzonden worden, dus dat de bestellingen die in het weekend worden geplaatst de eerstvolgende maandag verzonden worden (met uitzondering van de Feestdagen)
Voor de levertijden van pakketten naar het buitenland klik hier.
Onderstaande leveringskosten worden steeds geactualiseerd in de winkelwagen. De kosten getoond in de winkelwagen zijn de meest actuele.
| Verzendkosten Nederland | |
|
0-35,99 Euro |
5,65 gratis |
| Verzendkosten België en Duitsland | |
| 0-100 Euro | 7,50 |
|
Verzendkosten Overige landen Europa |
|
|
0-150 Euro |
18,50 |
Voor andere landen wordt, afhankelijk van bestelwaarde en gewicht, een prijs gegeven bij afrekening voor de betaling, zodat je deze nog kunt controleren. Wij verschepen naar veel landen over de hele wereld. Neem contact op als een land niet automatisch wordt aangegeven in de winkelwagen.
Gekoeld verzenden
Gekoeld verzenden wordt aangeraden bij temperaturen boven de 21℃. Wanneer de temperatuur 22℃ bereikt, zullen wij automatisch in ieder pakket een koelelement toevoegen. Dit om te zorgen dat we u nog steeds kunnen verzekeren van goede kwaliteit chocolade.
Uiteraard blijft er een optie om de chocolade nóg koeler te laten verpakken, voor bijvoorbeeld een zending naar het buitenland. Deze zending bestaat dan uit een speciale isolatie-koeldoos inclusief een koelelement en de verzending hiervan bedraagt €3,50 extra
Retourneren
Uit hygiënische en voedselveiligheidsoverwegingen kunt u alleen de niet-voedingsproducten terugsturen. Indien een product onverhoopt beschadigd - of niet met de gewenste kwaliteit - is aangekomen, neem je het beste contact op met onze klantenservice via [email protected]
Hieronder kun je het modelformulier herroepingsrecht downloaden en invullen indien je daarvan gebruik wenst te maken:
https://www.webwinkelkeur.nl/webwinkel/voorbeeld-modelformulier-herroepingsrecht/
Klachten
Mocht je teleurgesteld zijn in ons product en/of onze service, horen we dat graag. Je kan altijd terecht bij één van onze collega's via [email protected]. Wij zullen altijd proberen de ontstane situatie te verhelpen. Mocht dit niet lukken, kunt u altijd uw geschil aanmelden voor bemiddeling bij Stichting WebwinkelKeur.